1. Productos personalizados
No se realizan devoluciones de dinero en productos fabricados a medida, personalizados, adaptados o modificados especialmente para una orden.
- Fabricación a pedido
- Colores o terminaciones específicas
- Accesorios o refuerzos solicitados
- Configuraciones especiales
2. Inicio de fabricación o despacho
Una vez iniciado el proceso de fabricación, preparación, personalización, coordinación logística o despacho, la cancelación queda sujeta a evaluación y no procede automáticamente.
- Costos ya comprometidos
- Materiales preparados
- Logística coordinada
3. Fallas comprobadas
Si el producto presenta una falla atribuible al proceso de fabricación y validada técnicamente, Seawallplast podrá evaluar reparación, cambio, reposición parcial o solución comercial.
- Evaluación técnica obligatoria
- Antecedentes fotográficos
- Solución según factibilidad
4. Plazos para informar inconvenientes
Toda observación debe informarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, con fotografías, videos si corresponde, descripción detallada e información de recepción.
- Informar oportunamente
- Documentar el caso
- Mantener comunicación directa con Seawallplast