En Seawallplast trabajamos con embarcaciones y productos fabricados en HDPE (Polietileno de Alta Densidad) diseñados para ofrecer alta resistencia, larga vida útil y fabricación especializada. Debido a la naturaleza de nuestros productos, procesos de fabricación y costos logísticos asociados, nuestras políticas de devolución se encuentran sujetas a las siguientes condiciones.

Gran parte de nuestras embarcaciones y productos son fabricados de manera personalizada o bajo requerimientos específicos de cada cliente.

Por esta razón:

• No se realizan devoluciones de dinero por cambios de opinión una vez iniciada la fabricación, preparación o personalización del producto. 
• Los productos personalizados, modificados o fabricados especialmente para el cliente no tienen devolución. 
• Toda personalización solicitada y aprobada por el cliente se considera parte de una fabricación exclusiva. 

Esto incluye modificaciones relacionadas con:

• Colores. 
• Líneas decorativas. 
• Medidas especiales. 
• Compartimientos. 
• Refuerzos. 
• Accesorios. 
• Configuraciones técnicas. 
• Adaptaciones específicas. 

Antes de iniciar fabricación o despacho, Seawallplast mantiene comunicación directa con el cliente para validar:

• Modelo solicitado. 
• Configuración. 
• Colores. 
• Medidas. 
• Accesorios. 
• Condiciones de despacho. 
• Datos de entrega. 

Una vez aprobados estos detalles, el pedido entra en proceso de producción o preparación logística.

Las cancelaciones solo podrán evaluarse antes de iniciar:

• Fabricación. 
• Preparación. 
• Personalización. 
• Corte de materiales. 
• Coordinación de despacho. 

Si el proceso ya fue iniciado, Seawallplast podrá evaluar retenciones parciales asociadas a:

• Materiales utilizados. 
• Costos operacionales. 
• Mano de obra. 
• Transporte coordinado. 
• Gastos administrativos. 

Si el cliente detecta una posible falla atribuible al proceso de fabricación, deberá informar a Seawallplast dentro de los plazos establecidos para realizar la revisión correspondiente.

Toda solicitud será evaluada técnicamente antes de determinar cualquier solución.

En caso de comprobarse una falla de fabricación, Seawallplast podrá ofrecer:

• Reparación. 
• Ajuste técnico. 
• Reposición parcial. 
• Cambio del producto. 
• Solución comercial razonable según el caso. 

Al momento de recibir el producto, el cliente debe revisar el estado general de la embarcación o producto entregado.

Si existen daños visibles relacionados con el transporte:

• Deben registrarse inmediatamente con el transportista. 
• Deben enviarse fotografías y antecedentes dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. 

Seawallplast colaborará en la revisión del caso cuando corresponda.

No aplican devoluciones ni coberturas por daños ocasionados por:

• Golpes. 
• Arrastres indebidos. 
• Accidentes. 
• Sobrecarga. 
• Mal uso. 
• Modificaciones realizadas por terceros. 
• Uso fuera de recomendaciones técnicas. 
• Exposición extrema. 
• Instalaciones incorrectas. 
• Daños ocasionados después de la entrega. 
• Desgaste natural por uso. 

Toda solicitud relacionada con devoluciones, observaciones o revisión de productos deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

La solicitud debe incluir:

• Nombre del cliente. 
• Número de pedido o referencia. 
• Fotografías claras. 
• Descripción detallada del inconveniente. 

En los casos donde corresponda un reembolso aprobado por Seawallplast:

• El proceso será evaluado internamente. 
• Los tiempos de devolución pueden variar según método de pago y validación administrativa. 
• Los costos de despacho y transporte ya ejecutados no son reembolsables. 

• Los despachos no están incluidos en los valores publicados. 
• Realizamos envíos a todo Chile. 
• Los costos logísticos varían según distancia, tamaño y características del producto. 
• También desarrollamos embarcaciones HDPE personalizadas según requerimientos específicos de cada cliente. 
• Nuestro objetivo es garantizar transparencia, respaldo y atención responsable en cada proceso de compra.En Seawallplast entendemos que la relación con nuestros clientes continúa después de la entrega del producto.

Por ello, ofrecemos acompañamiento postventa orientado a brindar seguridad, respaldo y asesoría técnica.

Nuestro equipo puede orientar al cliente respecto a:

• Uso correcto de la embarcación. 
• Cuidados recomendados. 
• Limpieza y mantención. 
• Recomendaciones de transporte. 
• Conservación del HDPE. 
• Instalación de accesorios. 
• Buenas prácticas de operación. 

Nuestros productos son fabricados utilizando materiales de alta resistencia y procesos orientados a maximizar la durabilidad y desempeño.

La garantía cubre únicamente:

• Defectos de fabricación comprobables. 
• Fallas estructurales atribuibles al proceso de fabricación. 

Toda garantía será previamente evaluada por nuestro equipo técnico.

La garantía no cubre daños asociados a:

• Golpes. 
• Arrastres indebidos. 
• Colisiones. 
• Sobrecarga. 
• Mal uso. 
• Alteraciones estructurales. 
• Reparaciones realizadas por terceros. 
• Uso fuera de las recomendaciones técnicas. 
• Accidentes. 
• Transporte inapropiado. 
• Daños provocados por terceros. 
• Exposición extrema fuera del uso normal. 

Toda solicitud de garantía o revisión técnica requerirá:

• Fotografías. 
• Descripción detallada. 
• Antecedentes del caso. 
• Evaluación técnica de Seawallplast. 

Dependiendo del caso, Seawallplast podrá ofrecer:

• Reparación. 
• Ajuste técnico. 
• Reemplazo parcial. 
• Solución comercial razonable. 

Debido a que muchas de nuestras embarcaciones son fabricadas a pedido o personalizadas, las devoluciones están sujetas a condiciones especiales.

No se realizan devoluciones de dinero en productos:

• Fabricados a medida. 
• Personalizados. 
• Adaptados según requerimientos específicos del cliente. 
• Modificados especialmente para una orden. 

Una vez iniciado el proceso de:

• Fabricación. 
• Preparación. 
• Personalización. 
• Coordinación logística. 
• Despacho. 

No será posible cancelar el pedido ni solicitar devolución total del dinero, salvo casos atribuibles directamente a errores comprobados de Seawallplast.

Si el producto presenta una falla atribuible al proceso de fabricación y ésta es validada por nuestro equipo técnico, Seawallplast podrá evaluar:

• Reparación. 
• Cambio. 
• Reposición parcial. 
• Solución comercial correspondiente. 

Toda observación o inconveniente deberá informarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

El cliente deberá enviar:

• Fotografías. 
• Videos si corresponde. 
• Descripción detallada. 
• Información de recepción. 

• Los despachos no están incluidos en los valores publicados. 
• Realizamos envíos a todo Chile. 
• Los costos de transporte varían según tamaño, distancia y condiciones logísticas. 
• Fabricamos embarcaciones HDPE de alta resistencia y larga vida útil. 
• Ofrecemos soluciones personalizadas para clientes particulares, empresas, pesca, turismo e industria marítima. 
• Todos nuestros procesos buscan garantizar seguridad, calidad y respaldo comercial para nuestros clientes.En Seawallplast realizamos despachos a todo Chile mediante coordinación logística especializada, considerando el tamaño, volumen y características particulares de cada embarcación o producto HDPE.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, cada envío requiere evaluación personalizada.

Realizamos despachos a todo Chile:

• Regiones. 
• Zonas urbanas. 
• Sectores rurales. 
• Caletas. 
• Empresas. 
• Industrias. 
• Proyectos especiales. 
• Áreas marítimas y portuarias. 

Los despachos pueden coordinarse mediante:

• Transporte externo. 
• Empresas logísticas. 
• Camiones especializados. 
• Transporte privado. 
• Coordinación directa con el cliente. 

El costo de despacho no se encuentra incluido en el valor publicado de los productos, salvo que se indique explícitamente.

El valor del envío se calcula considerando:

• Distancia de entrega. 
• Región y comuna. 
• Tamaño del producto. 
• Peso y volumen. 
• Tipo de embarcación. 
• Nivel de dificultad logística. 
• Accesibilidad del lugar de entrega. 
• Tipo de transporte requerido. 

Cada despacho será cotizado de manera individual para garantizar transparencia y seguridad logística.

Los tiempos estimados de despacho pueden variar según:

• Disponibilidad del producto. 
• Tiempo de fabricación. 
• Ubicación del cliente. 
• Condiciones climáticas. 
• Transporte disponible. 
• Rutas logísticas. 
• Temporadas de alta demanda. 

Seawallplast informará los plazos estimados una vez confirmado el pedido.

Al momento de recibir el producto, el cliente deberá:

• Revisar visualmente el estado general. 
• Confirmar recepción conforme. 
• Informar inmediatamente cualquier daño visible asociado al transporte. 

En caso de detectar daños visibles:

• Deben registrarse observaciones con el transportista. 
• Deben enviarse fotografías y antecedentes a Seawallplast dentro de las primeras 24 horas. 

Seawallplast no será responsable por retrasos derivados de:

• Condiciones climáticas. 
• Accidentes. 
• Restricciones de transporte. 
• Problemas externos de logística. 
• Situaciones de fuerza mayor. 
• Demoras atribuibles a empresas transportistas externas.