En Seawallplast entendemos que la relación con nuestros clientes continúa después de la entrega del producto.

Por ello, ofrecemos acompañamiento postventa orientado a brindar seguridad, respaldo y asesoría técnica.

Nuestro equipo puede orientar al cliente respecto a:

• Uso correcto de la embarcación. 
• Cuidados recomendados. 
• Limpieza y mantención. 
• Recomendaciones de transporte. 
• Conservación del HDPE. 
• Instalación de accesorios. 
• Buenas prácticas de operación. 

Nuestros productos son fabricados utilizando materiales de alta resistencia y procesos orientados a maximizar la durabilidad y desempeño.

La garantía cubre únicamente:

• Defectos de fabricación comprobables. 
• Fallas estructurales atribuibles al proceso de fabricación. 

Toda garantía será previamente evaluada por nuestro equipo técnico.

La garantía no cubre daños asociados a:

• Golpes. 
• Arrastres indebidos. 
• Colisiones. 
• Sobrecarga. 
• Mal uso. 
• Alteraciones estructurales. 
• Reparaciones realizadas por terceros. 
• Uso fuera de las recomendaciones técnicas. 
• Accidentes. 
• Transporte inapropiado. 
• Daños provocados por terceros. 
• Exposición extrema fuera del uso normal. 

Toda solicitud de garantía o revisión técnica requerirá:

• Fotografías. 
• Descripción detallada. 
• Antecedentes del caso. 
• Evaluación técnica de Seawallplast. 

Dependiendo del caso, Seawallplast podrá ofrecer:

• Reparación. 
• Ajuste técnico. 
• Reemplazo parcial. 
• Solución comercial razonable. 

Debido a que muchas de nuestras embarcaciones son fabricadas a pedido o personalizadas, las devoluciones están sujetas a condiciones especiales.

No se realizan devoluciones de dinero en productos:

• Fabricados a medida. 
• Personalizados. 
• Adaptados según requerimientos específicos del cliente. 
• Modificados especialmente para una orden. 

Una vez iniciado el proceso de:

• Fabricación. 
• Preparación. 
• Personalización. 
• Coordinación logística. 
• Despacho. 

No será posible cancelar el pedido ni solicitar devolución total del dinero, salvo casos atribuibles directamente a errores comprobados de Seawallplast.

Si el producto presenta una falla atribuible al proceso de fabricación y ésta es validada por nuestro equipo técnico, Seawallplast podrá evaluar:

• Reparación. 
• Cambio. 
• Reposición parcial. 
• Solución comercial correspondiente. 

Toda observación o inconveniente deberá informarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

El cliente deberá enviar:

• Fotografías. 
• Videos si corresponde. 
• Descripción detallada. 
• Información de recepción. 

• Los despachos no están incluidos en los valores publicados. 
• Realizamos envíos a todo Chile. 
• Los costos de transporte varían según tamaño, distancia y condiciones logísticas. 
• Fabricamos embarcaciones HDPE de alta resistencia y larga vida útil. 
• Ofrecemos soluciones personalizadas para clientes particulares, empresas, pesca, turismo e industria marítima. 
• Todos nuestros procesos buscan garantizar seguridad, calidad y respaldo comercial para nuestros clientes.En Seawallplast realizamos despachos a todo Chile mediante coordinación logística especializada, considerando el tamaño, volumen y características particulares de cada embarcación o producto HDPE.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, cada envío requiere evaluación personalizada.

Realizamos despachos a todo Chile:

• Regiones. 
• Zonas urbanas. 
• Sectores rurales. 
• Caletas. 
• Empresas. 
• Industrias. 
• Proyectos especiales. 
• Áreas marítimas y portuarias. 

Los despachos pueden coordinarse mediante:

• Transporte externo. 
• Empresas logísticas. 
• Camiones especializados. 
• Transporte privado. 
• Coordinación directa con el cliente. 

El costo de despacho no se encuentra incluido en el valor publicado de los productos, salvo que se indique explícitamente.

El valor del envío se calcula considerando:

• Distancia de entrega. 
• Región y comuna. 
• Tamaño del producto. 
• Peso y volumen. 
• Tipo de embarcación. 
• Nivel de dificultad logística. 
• Accesibilidad del lugar de entrega. 
• Tipo de transporte requerido. 

Cada despacho será cotizado de manera individual para garantizar transparencia y seguridad logística.

Los tiempos estimados de despacho pueden variar según:

• Disponibilidad del producto. 
• Tiempo de fabricación. 
• Ubicación del cliente. 
• Condiciones climáticas. 
• Transporte disponible. 
• Rutas logísticas. 
• Temporadas de alta demanda. 

Seawallplast informará los plazos estimados una vez confirmado el pedido.

Al momento de recibir el producto, el cliente deberá:

• Revisar visualmente el estado general. 
• Confirmar recepción conforme. 
• Informar inmediatamente cualquier daño visible asociado al transporte. 

En caso de detectar daños visibles:

• Deben registrarse observaciones con el transportista. 
• Deben enviarse fotografías y antecedentes a Seawallplast dentro de las primeras 24 horas. 

Seawallplast no será responsable por retrasos derivados de:

• Condiciones climáticas. 
• Accidentes. 
• Restricciones de transporte. 
• Problemas externos de logística. 
• Situaciones de fuerza mayor. 
• Demoras atribuibles a empresas transportistas externas.